Présentation de ISL Pronto v2.0 - Outil de live chat professionnel

Chat professionnel (live chat) permettant de communiquer instantanément avec les visiteurs de votre site web.

 

Fonctionnalités :

Live chat professionnel

Client HTML/AJAX

Aucune installation n'est requise pour le visiteur.

Service de chat en temps réel convivial, basé sur le navigateur.
 

 

Live chat pesonnalisable

Fenêtre de chat personnalisable

Personnalisez le design de la fenêtre de chat : insérez le logo de votre entreprise, des images des opérateurs, etc., et personnalisez le formulaire précédant le chat afin d'acquérir des informations complémentaires sur le visiteur avant d'entamer la session de chat.

Appropriée pour n'importe quelle activité en ligne.
 

 

live chat performant

Rapidité du fonctionnement

La communication est optimisée en fonction des impératifs de bande passante et de faible latence.

Aucune contrainte de bande passante.
 

 

live chat professionnel

Statut de présence

Le statut en ligne de votre service de chat est affiché dans l'extrait de l'invitation du chat.

Aucune contrainte de bande passante.
 

 

live chat multiplateforme

Prise en charge de plusieurs plates-formes

ISL Pronto fonctionne sur Windows, Linux et MAC.

Solution de chat en temps réel basée sur le navigateur et indépendante du système d'exploitation.
 

 

chat en ligne sécurisé

Chat sécurisé

Pour garantir une sécurité élevée, les sessions ISL Pronto sont cryptées avec SSL et RSA sur 1 024 bits pour l'établissement de la liaison et un cryptage AES sur 256 bits de bout en bout.

Sécurité élevée pour vos sessions de chat en temps réel.
 

 

chat en ligne avec plusieurs opérateurs

Chats multiples

Les opérateurs peuvent chatter simultanément avec de multiples visiteurs, de sorte que votre service clientèle est bien plus efficace que le support ou les ventes conventionnels par téléphone.

Augmentez la productivité en prenant en charge plusieurs clients à la fois.
 

 

chat en ligne professionnel

Transfert du chat

Transférez le chat d'un opérateur à l'autre en temps réel. Invitez d'autres opérateurs à vous aider à répondre aux questions du visiteur.

Transférez une session de chat à l'opérateur approprié.
 

 

chat en ligne entre opérateurs

Chat entre opérateurs

Les opérateurs peuvent chatter avec un ou plusieurs autres opérateurs pour trouver rapidement les réponses adéquates aux questions parfois exigeantes des visiteurs.

Utilisez ISL Pronto comme outil de communication entre les opérateurs.
 

 

Live chat avec réponses standard

Réponses prédéfinies

Vous enregistrez vos réponses par catégorie et mot-clé à mesure que vous chattez. Vous recherchez rapidement le texte enregistré et accélérez vos réponses.

Vous sélectionnez simplement vos réponses les plus utilisées sans avoir à les saisir.
 

 

live chat avec partage d'écran

Affichage/présentation du poste de travail

Les opérateurs peuvent lancer une session de partage du bureau pour faire une présentation rapide d'un produit ou aider les visiteurs à résoudre un problème à distance. Ils peuvent voir le poste de travail du visiteur ou inviter temporairement un visiteur à voir leur poste de travail. Utilisez le bureau partagé comme tableau blanc : attirez l'attention sur un élément de votre présentation à l'aide d'un pointeur ou utilisez un marqueur rouge pour encercler ou souligner un élément.

Enrichissez un chat textuel en temps réel avec la voix sur IP (VoIP), la vidéo et le partage du bureau.
 

 

chat en ligne professionnel avec prise en main à distance

Prise de contrôle de l'ordinateur distant

Visualisez le bureau du visiteur en toute sécurité et prenez le contrôle de son clavier et de sa souris. Résolvez les problèmes techniques sur le champ. Pour respecter la vie privée du visiteur, limitez le partage du bureau et du contrôle à une seule application.

Connectez-vous à l'ordinateur du visiteur de votre site web et prenez le contrôle de son clavier et de sa souris.
 

 

live chat professionnel audio et vidéo

Audio et vidéo

Les communications vidéo en direct et VoIP sécurisées entre l'opérateur et le visiteur sont disponibles pendant une session de chat. Réalisez des sessions de chat en ligne plus personnelles.

Démarrez une visioconférence avec un visiteur de votre site web en quelques secondes.
 

 

live chat avec transfert de fichiers

Transfert de fichiers

Transférez rapidement des fichiers vers l'ordinateur du visiteur simplement en les faisant glisser et en les déposant dans l'interface utilisateur. Les fichiers sont transférés dans le dossier ou bureau sélectionné.

Échangez des fichiers et des dossiers tout en chattant.